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A formação do compromisso de marcar (a criação de clientes constantes) fomenta a manutenção da imagem forte e constante da firma. Há alguns tipos de designações de marcas de comércio: um logotipo – um símbolo, desenhando ou cor distintiva; uma imagem comercial – a marca de comércio personificada; a marca de comércio (marca de serviço) – um nome da empresa, um logotipo, uma imagem de mercadorias.

Para definir a preparação do pessoal, há certos padrões profissionais às posições principais de funcionários da indústria turística (exigências de qualificação) que são documentos normativos. Contêm 3 partes: o nome de setor e subsetor da indústria turística, número de exigências de qualificação, atividade de funcionários, o nome de posições de funcionários e os níveis exigidos da sua educação.

Discretization (continuidade) de produção de serviços turísticos e integridade do seu consumo. Os profissionais da indústria turística muitas vezes falam: hospitalidade – arte de ninharias. Na asseguração da qualidade do produto de um turista todos os serviços têm de trabalhar igualmente exatamente e qualitativamente. Para a produção de alta qualidade do serviço de turista é igualmente importante como o trabalho do serviço técnico responsável por elevadores, utilidade de telefones, fechaduras, mobília ou equipamento de banheiro.

Este segmento é "sob o efeito do caminho da vida" de consumidores. "O caminho da vida" representa o modelo da vida da personalidade que se define por passatempos prediletos, ações, interesses, opiniões, tipo das relações com outras pessoas, etc. Os interesses mostram preferências da personalidade e que considera importante para si mesma. Também define a exigência de certo produto.

Atividade de funcionários: Fornecendo a informação a clientes, trabalhe com clientes, reservando e registro de entradas, venda de círculos, vendendo e anunciando, trabalho com tkroperator, realização de funções administrativas.

O valor econômico do turismo como fonte de recibos monetários, emprego da população, activization do desenvolvimento regional, o fator da reestruturação da economia durante uma era pós-industrial constantemente aumenta. A indústria do turismo está entre três ramos principais da economia mundial, ligeiramente admitindo só à indústria que extrai o óleo e indústria automobilística.

Possibilidade de produção repetida dos serviços de turista em igualmente alto nível ou duração de qualidade. A solução deste problema de muitos produtores do produto de um turista aparece uma tarefa excessiva que, à sua vez, fica frequente a razão da redução aguda na competitividade de toda a empresa.

O trabalho em um sujeito permitiu-me entender os conceitos fundamentais; aprender sobre a influência do turismo na economia e em socialmente - os aspectos culturais da vida de pessoas, as organizações turísticas internacionais mais importantes, perspectivas de desenvolvimento de turismo; conhecer aquelas sutilezas nas quais o trabalho na firma turística se baseia; aprender motivos para os quais as pessoas viajam; revelar problemas que é necessário entender durante o treinamento.

Na maioria de agências de viagens há um departamento especial de pesquisas de mercado que se envolve em estudar de provisão e exigência no mercado turístico. É necessário orientar em uma situação de mercado, ocupar um nicho favorável e fazer o produto que mantém a competição no mercado.

A esfera de turismo pertence a tal espécie da atividade onde o produto feito, sendo intangível, se consome junto com a sua produção. O pessoal da empresa não tem possibilidade da correção de matrimônio, e também do regresso do hóspede. É o ponto muito importante como a qualidade do trabalho do pessoal significativamente influi em características qualitativas do produto do turista. Deste modo, é possível tirar uma conclusão: qualidade de serviço – uma chave a êxito comercial. Como se disse antes, em oportunidades idênticas de agências de viagens, qualidade do seu serviço diferentemente, por isso, podemos indicar a qualidade de primeira qualidade, classe meia e baixa. As tarefas do diretor incluem o aumento de um nível da qualidade do serviço que é necessário para o funcionamento bem sucedido da agência de viagens.

Qualidade de um produto turístico – jogo de círculo de propriedades de serviços e processos de serviço em satisfação das necessidades causadas ou previstas de turistas. Exigências obrigatórias a qualidade de um produto turístico: